Du har bestemt deg for å prøve Luckyspins og skal til å fylle ut registreringsskjemaet. Uten å sjekke e-postbekreftelsen og personopplysningene først, kan kontoen bli stående delvis aktiv og du får ikke satt inn penger. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over bekreftelseslenken i e-posten og deretter prøve å logge inn med feil passord.

Forberedelser før du registrerer deg

Gjør disse tingene klart før du åpner registreringsskjemaet, så slipper du å avbryte midt i prosessen.

• Ha gyldig e-postadresse klar. Bruk en adresse du har tilgang til, fordi bekreftelseslenken sendes dit. Uten den kan du ikke aktivere kontoen.
• Finn frem mobilnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte identiteten din og til å sende sikkerhetskoder ved innlogging. Sørg for at nummeret er aktivt.
• Velg et sterkt passord på forhånd. Passordet bør være unikt for Luckyspins og ikke gjenbrukt fra andre tjenester. Skriv det ned på et trygt sted.
• Kontroller at navn og adresse stemmer med det som står på bankkortet eller kontoen du skal bruke. Avvik kan føre til at uttaket blir forsinket.
• Les gjennom bonusvilkårene før du melder deg på. Vilkårene forteller hva som kreves for å bruke velkomsttilbudet og hvor lenge det varer.
• Sett av tid til å fullføre registreringen i én økt. Hvis du blir avbrutt, kan økten utløpe og du må begynne på nytt.
• Noter hvilken enhet du logger inn fra. Ved mistanke om uvanlig aktivitet kan du bli bedt om å bekrefte enheten på nytt.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomsttilbudet vises vanligvis i kontooversikten etter at du har bekreftet e-posten. Du må selv velge å aktivere det før du setter inn penger, ellers går innskuddet uten bonus. Les vilkårene nøye, fordi de angir hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet gjelder.

Aktiveringen skjer ved at du huker av for bonus i innskuddsvinduet. Uten denne avkrysningen registreres ikke innskuddet som en bonusberettiget transaksjon. Noen ganger kan du måtte bekrefte valget i en egen rute før betalingen går gjennom.

Etter at innskuddet er registrert, legges bonusen til kontoen din automatisk. Du får en bekreftelse på skjermen eller i e-post. Hvis bonusen ikke dukker opp, kan det skyldes at vilkårene ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.

Bonusen er underlagt omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom et visst beløp før du kan ta ut gevinster. Spill som ikke teller fullt ut, reduserer framdriften mot kravet. Sjekk hvilke spill som bidrar mest, slik at du ikke bruker tid på feil spill.

Hvis du velger bort bonusen, settes hele innskuddet inn som kontanter. Da slipper du omsetningskrav, men går glipp av de ekstra midlene. Valget kan vanligvis ikke endres etter at innskuddet er gjennomført.

Innskudd og uttak

Før du setter inn penger, må du vite hvordan du logger inn og hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for kontoen din. Følg disse stegene for å gjøre en trygg transaksjon.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Luckyspins hjemmeside. Trykk på logg inn-knappen øverst. Skriv inn e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen.
2. Bekreft innloggingen med engangskoden som sendes til mobilen din. Uten denne koden kommer du ikke videre. Koden er tidsbegrenset, så skriv den inn med en gang.
3. Gå til kassen eller innskuddsseksjonen i menyen. Velg den betalingsmåten du vil bruke. Sørg for at navnet på kontoen samsvarer med navnet på Luckyspins-kontoen.
4. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft transaksjonen. Hvis du vil ha bonus, må du aktivere den før du bekrefter. Uten aktivering går innskuddet som vanlig kontantinnskudd.
5. Vent på bekreftelsen på skjermen. Pengene skal normalt være synlige på spillkontoen etter at betalingen er godkjent. Hvis ikke, ta vare på kvitteringen.
6. Ved uttak går du til uttaksseksjonen og velger samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Skriv inn beløpet og bekreft. Noen ganger kreves det at du bekrefter identiteten din på nytt før uttaket behandles.
7. Sjekk kontoutskriften eller kontooversikten for å se at uttaket er registrert. Hvis beløpet ikke er trukket eller mottatt innen rimelig tid, kontakt kundestøtten med referansenummeret.

Alle transaksjoner krever at kontoen er fullt verifisert. Hvis du mangler dokumentasjon, kan både innskudd og uttak bli stående i påvente av kontroll.

Verdt å vite om ansvarlig spill

Luckyspins tilbyr verktøy for å hjelpe deg med å holde spillforbruket under kontroll. Du kan sette innskuddsgrenser som begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og senking trer i kraft umiddelbart.

Øktgrenser lar deg begrense hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du automatisk logget ut, og du må vente til neste økt for å spille igjen. Luckyspins app har disse innstillingene tilgjengelige på kontosiden din under ansvarlig spill.

Selvutestengelse er et strengere tiltak der du stenger deg selv ute fra spill i en valgt periode. I denne perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger, og du kan ikke oppheve utestengelsen før perioden er over. Dette er nyttig hvis du kjenner at spillingen tar for mye plass.

Du kan også sette ned en påminnelse om hvor lenge du har spilt, eller ta en pause fra spillingen. Pauser og grenser vises i kontoinnstillingene og kan endres når som helst, men skjerping av grensene gjelder umiddelbart. Husk at grensene også gjelder for bonuser du allerede har aktivert.

Hvis du har satt en innskuddsgrense, kan du ikke sette inn mer enn grensen selv om du har midler på kontoen. Grensen overstyrer bonustilbud og kampanjer. Vær oppmerksom på at grensen ikke påvirker uttak, slik at du alltid kan ta ut gevinstene dine.

Vanlige problemer og løsninger

Her er noen typiske situasjoner du kan møte, og hva du kan gjøre med dem.

• Du får ikke logget inn fordi passordet er feil. Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke for å tilbakestille passordet på e-post.
• Du har glemt hvilken e-postadresse du registrerte deg med. Sjekk innboksen for velkomst-e-posten fra Luckyspins. Der står adressen du brukte.
• Innskuddet ble ikke registrert selv om banken viser at det er trukket. Vent litt og oppdater kontooversikten. Hvis beløpet fortsatt mangler, kontakt kundestøtten med transaksjons-ID.
• Bonusen ble ikke aktivert etter innskuddet. Sjekk om du glemte å krysse av for bonus i innskuddsvinduet. Noen ganger må du aktivere tilbudet manuelt i bonusseksjonen.
• Du får ikke fullført uttak fordi kontoen ikke er verifisert. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis i profilen din. Verifiseringen må være godkjent før uttaket behandles.
• Du blir logget ut automatisk under spill. Dette kan skyldes øktgrensen du har satt, eller at nettleserens hurtigbuffer sletter informasjonen. Prøv å logge inn på nytt og sjekk øktinnstillingene.
• Siden laster ikke eller fungerer dårlig på mobilen. Oppdater nettleseren eller bytt til en annen nettleser. Sørg for at du har en stabil internettforbindelse.

Hvis problemet vedvarer, ta skjermbilde av feilmeldingen og send den til kundestøtten. De kan da se nærmere på saken og gi deg en løsning raskere.

Innlogging på mobil uten app

Luckyspins krever ingen nedlasting for å spille på mobilen. Du åpner nettleseren og skriver inn adressen til nettstedet. Deretter logger du inn med samme e-post og passord som på datamaskinen.

Mobilversjonen tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at du kan navigere mellom spill, kasse og kontoinnstillinger. Du bør bruke en oppdatert nettleser for å unngå feil ved innlogging. Husk at offentlige nettverk kan gjøre innloggingen mindre sikker.

Når du logger inn på mobilen, kan du bli bedt om å bekrefte enheten med en engangskode. Dette er en ekstra sikkerhet for å beskytte kontoen din. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen.

Vanlige spørsmål

Hva trenger jeg for å logge inn på Luckyspins?

Du trenger e-postadressen og passordet du registrerte deg med. I tillegg må du bekrefte innloggingen med en engangskode som sendes til mobilnummeret ditt. Sørg for at telefonen er tilgjengelig når du logger inn. Uten koden kommer du ikke videre til kontoen.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Etter at du har bekreftet e-posten og logger inn, går du til innskuddsvinduet. Der krysser du av for at du vil bruke bonusen før du bekrefter innskuddet. Uten denne avkrysningen blir innskuddet stående uten bonus. Du kan også aktivere tilbudet i bonusseksjonen på kontosiden.

Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Nei, gevinster fra bonusen er låst til omsetningskravet er oppfylt. Du kan vanligvis ta ut egne innskudd, men ikke bonusmidler eller gevinster fra bonusen. Sjekk vilkårene for hvor lang tid du har på deg. Hvis du ikke fullfører, kan bonusen bli trukket tilbake.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Klikk på den og skriv inn e-postadressen din. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.

Er det trygt å spille på Luckyspins fra mobilen?

Ja, så lenge du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Unngå å logge inn på åpne nettverk på offentlige steder. Du bør heller ikke lagre passordet i nettleseren hvis andre bruker telefonen. Logg alltid ut når du er ferdig med å spille.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Gå til kontoinnstillingene og velg ansvarlig spill. Der kan du angi en grense for hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Senking av grensen trer i kraft med en gang, mens økning kan ha en ventetid. Grensen overstyrer eventuelle bonuser du har aktivert.

Ta en rask gjennomgang av kontoinnstillingene dine og bekreft at e-posten er verifisert før du setter inn penger. Da unngår du de vanligste hindringene ved første innskudd.