Du har skjemaet for første innskudd åpent og vurderer å fylle det ut. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at alle vilkår for uttak og omsetning er de samme som for selve innskuddet.
Spill og daglig bruk
Hvordan velger jeg en sport og et spill hos Betway?
Du velger sporten i menyen øverst og ser deretter listen over kamper og markeder. Finn et spill du forstår, og les hva de ulike utfallene betyr før du plasserer innsatsen. Sjekk at kampstart passer med tiden du har til rådighet. Et godt tips er å begynne med et marked du kjenner godt, for eksempel vinneren av en kamp.
Kan jeg spille på sport på mobilen uten å laste ned noe?
Du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du kan plassere spill og følge med på resultater. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn. Dette er den enkleste måten å komme i gang på farten.
Hva er forskjellen på et enkeltspill og en kombinasjon?
Et enkeltspill har ett utfall, mens en kombinasjon setter sammen flere spill i én kupong. I en kombinasjon må alle spillene vinne for at kupongen skal gi gevinst. Vurder hvor mange kamper du setter sammen, fordi risikoen øker med antallet. En sjekk du kan gjøre, er å se på oddsen for hvert enkeltspill og vurdere om helheten er verdt risikoen.
Hvor finner jeg live-spill mens kampen pågår?
Du går inn på sportsseksjonen og velger live-fanen for å se kamper som spilles akkurat nå. Der endrer oddsen seg mens kampen utvikler seg, og du kan plassere spill underveis. Les nøye hvilken periode eller hendelse markedet gjelder. Sjekk alltid at du forstår om spillet gjelder hele kampen eller bare en del av den.
Hva skjer med spillet mitt hvis kampen avlyses?
Når en kamp avlyses, blir spillet vanligvis annullert og innsatsen returnert. Reglene for dette står i vilkårene for det enkelte markedet, og de kan variere. Sjekk derfor hva som gjelder for spillet du vurderer, før du plasserer det. Hvis du er usikker, kan du velge et marked med tydelige regler for avlysning.
Hvordan fungerer kontant utbetaling under en kamp?
Under live-spill kan du noen ganger velge å ta ut gevinsten før kampen er ferdig. Beløpet du får, avhenger av hvordan kampen utvikler seg og av spillets stilling. Dette er et tilbud, ikke en rettighet, og det kan forsvinne når som helst. Sjekk hvilket beløp som tilbys før du bekrefter, og husk at du gir avkall på resten av mulig gevinst.
Kan jeg se mine tidligere spill og kuponger?
Du finner historikken din i kontooversikten, der tidligere spill og kuponger er listet. Der kan du se hva du spilte på, og hvordan det gikk. Bruk denne oversikten til å holde orden på hva du har satset. Det er nyttig når du vil forstå egne vaner eller sjekke en kupong du lurer på.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos Betway?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse, og velger deretter brukernavn og passord. Oppgi de samme opplysningene som står i dokumentene dine, slik at de stemmer. Når skjemaet er sendt, kan du logge inn og begynne å bruke kontoen. En vanlig feil er å skrive kallenavn i stedet for det fulle navnet.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min, og hvorfor må jeg det?
Identitetsbekreftelse er nødvendig for at du skal kunne ta ut penger og for at kontoen skal være trygg. Du laster opp et gyldig bilde av et dokument med navn og bilde, for eksempel pass eller førerkort. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Hos https://betway.co.no foregår dette via kontoinnstillingene, og du får beskjed når dokumentet er godkjent.
Hvilke dokumenter godtas som adressebevis?
Et adressebevis er et dokument som viser navn og adresse, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige. Dokumentet bør være nylig, slik at adressen fortsatt er gyldig. Sjekk at navnet ditt står tydelig og stemmer med det du registrerte. Hvis dokumentet er for gammelt, kan du få beskjed om å sende inn et nyere.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?
Feil navn kan føre til at uttak blir stoppet fordi opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Du bør derfor rette opp feilen så snart du oppdager den. Kontakt kundestøtten og forklar hva som er feil, og legg ved dokumentasjon. En sjekk du kan gjøre selv, er å sammenligne profilnavnet med navnet på førerkortet eller passet.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Hver spiller skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Hvis du har glemt passordet, bør du bruke gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn først. Har du en gammel konto du ikke bruker, bør du heller kontakte kundestøtten for å få hjelp.
Hvordan nullstiller jeg passordet mitt?
Du velger glemt passord på innloggingssiden og oppgir e-postadressen eller brukernavnet ditt. Du får da en lenke eller kode for å lage et nytt passord. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse, fordi en skrivefeil stopper hele prosessen. Etterpå bør du logge inn og bekrefte at det nye passordet fungerer.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører verifiseringen?
Uten fullført verifisering kan du spille, men du vil ikke kunne ta ut penger. Kontoen kan også bli begrenset inntil dokumentene er godkjent. Sjekk statusen på verifiseringen i profilen din, slik at du vet om noe mangler. Det er lurt å fullføre dette før du planlegger et uttak.
Uttak av penger
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Du går til uttaksdelen på kontoen, velger beløp og bekrefter. Før uttaket kan behandles, må identitetsbekreftelsen være fullført. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Etter at du har sendt forespørselen, kan du se statusen i kontooversikten.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående fordi dokumentasjon mangler, eller fordi det er satt en sikkerhetssjekk på kontoen. Se etter meldinger i profilen din om hva som mangler. Hvis alt er på plass, kan det likevel ta litt tid før behandlingen er ferdig. Du kan sjekke statusen på uttaket i oversikten for å se om det er noe du må gjøre.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn min egen?
Uttak skal gå til en konto som står i ditt navn, fordi betalinger må kunne spores tilbake til deg. Hvis du oppgir en annen persons konto, vil uttaket bli stoppet. Sjekk at kontonummeret du registrerer, er ditt eget før du sender forespørselen. Dette er en av de vanligste årsakene til forsinkelser.
Hva er omsetningskravet for et uttak?
Når du har fått en bonus, må du oppfylle visse omsetningskrav før du kan ta ut gevinsten. Kravene står i vilkårene for den aktuelle kampanjen, og de varierer. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Bare beløp som er spilt innenfor kravene, kan tas ut.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et uttak kan bli avvist hvis kontoopplysningene ikke stemmer, eller hvis omsetningskrav ikke er oppfylt. Det kan også skyldes at verifiseringen ikke er fullført. Les meldingen du får om avslaget, og rett opp det som mangler. Deretter kan du sende en ny forespørsel.
Kan jeg kansellere et uttak etter at det er sendt?
Noen uttak kan kanselleres mens de er under behandling, men ikke etter at de er sendt videre. Hvis du ombestemmer deg, bør du sjekke statusen i kontooversikten først. Kansellerer du, går pengene tilbake til saldoen, og du kan spille videre eller sende en ny forespørsel. Husk at et kansellert uttak kan påvirke omsetningskrav hvis du har en aktiv bonus.
Hvordan vet jeg at uttaket er fullført?
Du ser statusen på uttaket i kontooversikten din, og den endres når pengene er sendt. Sjekk også at beløpet stemmer med det du ba om. Hvis du ikke ser noen endring, kan du se etter meldinger i profilen. Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av forespørselen din.
Velkomsttilbudet
Hva innebærer velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og består av en bonus som aktiveres ved første innskudd. Hvilke spill som teller mot omsetningen, og hvor lenge tilbudet varer, står i vilkårene. Les gjennom kravene før du takker ja, slik at du vet hva som kreves. Du bør også sjekke at du ikke allerede har en konto, siden tilbudet bare gjelder nye spillere.
Hvordan aktiverer jeg tilbudet?
Tilbudet aktiveres vanligvis ved at du velger det i forbindelse med innskuddet, eller ved å bruke en kampanjekode. Sjekk at du er logget inn og at innskuddet blir registrert som kvalifiserende. Noen tilbud krever at du samtykker til bonusvilkårene før innskuddet. Hvis du er usikker, kan du se i bonusoversikten om tilbudet er aktivert.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Sport og casino kan ha forskjellige regler, så sjekk hva som gjelder for akkurat din bonus. Hvis du spiller på et spill som ikke teller, reduseres ikke kravet. Planlegg derfor spillvalget ditt før du begynner å spille bonusen.
Kan jeg bruke bonusen på sport?
Noen velkomstbonuser gjelder for sport, mens andre er forbeholdt casino. Sjekk hvilken type bonus du har fått, og hvilke spill den kan brukes på. Hvis du spiller på feil type spill, kan det hende at innsatsen ikke teller mot kravet. Les derfor hva som står om bruken av bonusen før du plasserer spill.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt?
Hvis du tar ut før kravet er oppfylt, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen i bonusoversikten. Vent med uttak til kravet er fullført, hvis du vil beholde gevinsten. Dette er en vanlig feil blant nye spillere.
Kan jeg kombinere velkomsttilbudet med andre kampanjer?
Velkomsttilbudet kan vanligvis ikke kombineres med andre bonuser samtidig. Hvis du har en aktiv bonus, kan det hende at du må fullføre den før du kan bruke en ny. Sjekk hvilke kampanjer som er aktive på kontoen din, og les vilkårene for hver enkelt. Noen spillformer kan også være utelatt fra kombinasjoner.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den innen fristen?
Bonuser har ofte en tidsfrist, og hvis du ikke oppfyller omsetningskravet innen den, kan bonusen og gevinsten forsvinne. Sjekk hvor lang tid du har på deg, og planlegg spillingen deretter. Hvis du er i tvil, kan du se i bonusoversikten hvor mye tid som gjenstår. Det kan være lurt å starte med bonusen med en gang, slik at du ikke mister den.