Du forventer at innloggingen skal se ut som hos casinoet du brukte før, men i stedet forsvinner bonusen eller skjermen står fast på en hvit side. Den vanligste årsaken er at økten er utløpt eller at nettleseren holder på gammel informasjon fra forrige besøk.
Bonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du logger inn og ser at velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen. Ofte handler det om at noe i registreringen eller innskuddet ikke traff kravene.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonusen.
- En bonus code epicbet ble skrevet med feil bokstaver.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet kom fra en kilde som ikke teller med.
- Spillene du brukte, teller ikke mot vilkårene.
- Logg ut og inn igjen for å se om bonusen oppdateres.
- Åpne bonusoversikten og sjekk om tilbudet står som aktivt.
- Gå gjennom innskuddet og bekreft at det ble registrert på kontoen.
- Skriv inn bonus code epicbet på nytt i feltet der det hører hjemme.
- Bekreft at du skrev koden uten mellomrom eller store bokstaver.
- Se om det finnes flere bonus codes og velg den som passer din situasjon.
- Spill bare på spill som oppfyller kravene i tilbudet.
- Hold deg til ett tilbud om gangen, så slipper du overlapp.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen du fikk da du registrerte deg.
- Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at noe er galt.
Kontakt support hvis innskuddet er bekreftet, koden er riktig skrevet og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.
Identitetskontroll som står fast eller får avslag
Du har sendt inn dokumentene, men statusen står på vent eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Som regel skyldes det kvaliteten på bildet eller at navnet ikke stemmer.
- Bildet er uklart, skjevt eller delvis tildekket.
- Kanten på dokumentet er kuttet bort.
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt.
- Flere filer er sendt inn i feil rekkefølge.
- Ta nye bilder i godt lys, rett ovenfra og uten blits.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Sjekk at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lesbart.
- Sammenlign navnet med det du skrev ved registrering.
- Bruk samme navneform på alle dokumenter du sender.
- Last opp ett dokument om gangen og vent på svar.
- Unngå skjermbilder av dokumenter, ta bilder av originalen.
- Se om adressen på dokumentet fortsatt er gyldig.
- Logg inn på nytt etter opplastingen for å se oppdatert status.
Kontakt support hvis du har sendt skarpe bilder av gyldige dokumenter og statusen ikke har endret seg.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du åpner Epicbet login i telefonens nettleser, men spillvinduet blir stående tomt eller fryser. Det skyldes oftest nettverket, hurtigbufferen eller at nettleseren er utdatert.
- Mobilnettet faller ut eller bytter mellom wifi og data.
- Hurtigbufferen inneholder gammel versjon av siden.
- Nettleseren er gammel eller en blokkering er aktiv.
- For mange faner og apper kjører samtidig.
- Spillets egen leverandør har midlertidig feil.
- Bytt til et stabilt wifi og prøv spillet på nytt.
- Slå flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
- Tøm hurtigbufferen i telefonens nettleser.
- Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne bare én side.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Test et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang, mens resten av siden fungerer normalt.
Innlogging som mislykkes eller konto som låses
Du får beskjed om at passordet er feil, eller kontoen er stengt etter flere forsøk. Ofte er det skrivefeil i brukernavnet eller et gammelt passord som ligger lagret.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Brukernavnet er e-postadressen med en skrivefeil.
- Et gammelt passord ligger lagret i nettleseren.
- Flere forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Du prøver å logge inn fra et ukjent nettverk.
- Skriv e-postadressen for hånd i stedet for å bruke autofyll.
- Skriv passordet manuelt og sjekk store og små bokstaver.
- Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Bruk glemt passord-funksjonen og lag et nytt passord.
- Logg inn på nytt med det nye passordet med en gang.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Unngå å prøve mange ganger på rad, det forlenger låsen.
- Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokke.
- Logg inn fra samme nettverk som du brukte sist.
Kontakt support hvis du har nullstilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på epicbet-kontoen.
Bruk alltid samme e-postadresse og samme navneform som ved registreringen, og logg ut manuelt etter hver økt. Da unngår du de fleste problemene med bonus, kontroll og innlogging.