Du ser at innskuddet ble avvist i Betway casino online, og beløpet er trukket fra bankkontoen uten å dukke opp i saldoen. Den vanligste årsaken er at en grense for innskudd eller uttak er nådd, eller at en betingelse for bonusen ikke er oppfylt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, selv om kortet eller kontoen har dekning. Årsaken er ofte en grense som gjelder for kontoen din.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaksgrensen for kontoen er lavere enn beløpet du ber om.
• Bonusen har et maksbeløp for uttak som du prøver å overstige.
• Du har valgt et betalingsalternativ som ikke støtter uttak tilbake til samme kilde.
• Kontoen mangler en bekreftelse som kreves før større transaksjoner.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for innskudd og uttak.
2. Les hvilken grense som vises for din konto, og sammenlign med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen er daglig eller ukentlig.
4. Vent til grensen nullstilles, og prøv igjen.
5. Velg et uttaksalternativ som samsvarer med måten du satte inn penger på.
6. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse i kontoprofilen.
7. Fjern bonusen fra uttaket hvis du vil ta ut uten bonusvilkår.
8. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
9. Hvis avvisningen fortsetter, noter feilmeldingen du ser.
10. Ta kontakt med supporten og oppgi feilmeldingen og beløpet.
11. Supporten kan bekrefte hvilken grense som gjelder for kontoen din.
12. Følg instruksjonene du får for å fullføre transaksjonen.

Hvis du har sjekket grensene og bekreftelsen er fullført, men transaksjonen fortsatt avvises, bør du kontakte supporten med feilmeldingen.

Noen ganger skyldes avvisningen at du er logget inn på feil konto. Sjekk at du bruker riktig Betway casino login før du prøver på nytt. Mange spillere i Betway Norway opplever også at grensen gjelder for hele kontoen, ikke bare for én betalingsmetode. Betway bonus har en kontoprofil der du kan se hvilke grenser som er aktive. Hvis du prøver å ta ut et større beløp enn grensen tillater, kan du dele uttaket i flere mindre uttak over flere dager. Husk at bonusmidler ikke alltid kan tas ut før omsetningskravet er oppfylt, så sjekk hvilke midler som er bundet i bonusen. Hvis du har flere aktive bonuser, kan disse til sammen påvirke hvor mye du kan ta ut. Supporten kan hjelpe deg med å frigjøre midler som er låst av en bonus.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du ser at innskuddet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i Betway casino online er uendret. Dette skyldes ofte at transaksjonen fortsatt behandles, eller at den ble avbrutt før den ble fullført.

• Transaksjonen er sendt fra banken, men ikke mottatt av kasinoet ennå.
• Du lukket vinduet før bekreftelsen ble fullført.
• Du brukte et betalingsalternativ som ikke er koblet til kasinokontoen.
• Banken din har reservert beløpet, men ikke overført det.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Åpne innskuddssiden på nytt og se om det ligger en ufullstendig transaksjon.
4. Avbryt eventuelle ventende innskudd før du prøver igjen.
5. Bekreft at du brukte samme valuta og samme betalingsmetode som vanlig.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
7. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av saldoen i kasinoet.
8. Kontakt supporten med skjermbildene og opplys om tidspunktet for innskuddet.
9. Supporten kan spore transaksjonen og se om den er mottatt.
10. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelt trekk.
11. Hvis beløpet er reservert i banken, kan det frigjøres automatisk etter en stund.

Kontakt supporten hvis innskuddet ikke er synlig i saldoen etter at banken har trukket beløpet.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse for bonusen ikke var oppfylt.

• Du glemte å aktivere bonusen før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet var under minstebeløpet for bonusen.
• Du har en aktiv bonus som blokkerer en ny.

1. Åpne bonussiden og se om bonusen er markert som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om du må bekrefte bonusen manuelt.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer til bonusen.
4. Bekreft at innskuddet var over minstebeløpet.
5. Se om du har en annen aktiv bonus som må fullføres først.
6. Avslutt eventuell pågående bonus og prøv å aktivere velkomstbonusen på nytt.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet.
8. Kontakt supporten og opplys om hvilken bonus du savner.
9. Supporten kan legge til bonusen manuelt hvis den er kvalifisert.
10. Følg eventuelle instruksjoner om å fullføre omsetningskravet.
11. Hvis bonusen ikke kan legges til, kan du få en forklaring på hvorfor.

Kontakt supporten hvis du har oppfylt alle vilkår og bonusen fortsatt ikke er kreditert.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er beskyttet mot uautoriserte forsøk.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst midlertidig etter flere feilforsøk.
• Du har byttet enhet og nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er stengt av sikkerhetsgrunner.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis kontoen er låst, vent litt og prøv igjen.
7. Fjern gamle lagrede passord i nettleseren.
8. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
9. Kontakt supporten hvis du fortsatt ikke kommer inn.
10. Opplys om e-postadressen du bruker, og om du har fått noen e-post fra kasinoet.
11. Supporten kan låse opp kontoen eller bekrefte at den er aktiv.

Kontakt supporten hvis du ikke får tilgang til kontoen etter å ha tilbakestilt passordet.

Det enkleste tiltaket for å unngå de fleste av disse problemene er å lese bonusvilkårene nøye før du setter inn penger, og å bruke samme betalingsmetode og e-postadresse hver gang.