Du skrev et beløp med komma i innskuddsfeltet, og det ble stående som et avvist innskudd på skjermen. Den vanligste årsaken er at beløpet ikke samsvarer med det minste eller største beløpet som er tillatt for kontoen din.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av beløpsgrenser
Du ser en melding om at beløpet er utenfor det tillatte området, og transaksjonen blir ikke fullført.
- Beløpet er under det minste som er tillatt for innskudd eller uttak.
- Beløpet er over det største som er tillatt per transaksjon.
- Du har allerede brukt opp det daglige eller månedlige taket på kontoen.
- Du skrev beløpet med feil format, for eksempel med komma i stedet for punktum.
- Bonusen har et eget tak for hvor mye du kan ta ut fra bonusmidler.
- Skriv beløpet på nytt uten komma og uten mellomrom.
- Sammenlign beløpet med det minste og største beløpet som vises i innskudds- eller uttaksfeltet.
- Del et stort uttak i flere mindre uttak hvis taket per transaksjon er nådd.
- Vent til neste dag hvis du har brukt opp det daglige taket.
- Bruk samme valuta som kontoen din er opprettet i.
- Fjern eventuelle tegn som valutasymbol fra feltet.
- Prøv igjen med et beløp som ligger trygt innenfor grensene.
- Noter beløpet og tidspunktet hvis samme avvisning kommer tilbake.
Kontakt kundestøtten hvis beløpet er innenfor grensene og avvisningen fortsatt kommer.
Uttak som står som ventende lenger enn forventet
Uttaket vises som ventende, og saldoen er allerede redusert, men pengene er ikke kommet til kontoen din.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet ennå.
- Bonusen er ikke omsatt ferdig, så uttaket er satt på pause.
- Uttaket er større enn taket for en enkelt utbetaling.
- Opplysningene dine stemmer ikke med det som er registrert hos betalingsløsningen.
- Uttaket er gjort fra bonusmidler med egne vilkår for utbetaling.
- Åpne kontosiden og se om det står noe om bekreftelse eller manglende opplysninger.
- Les statusen på uttaket i transaksjonshistorikken.
- Sjekk om bonusen fortsatt har krav som ikke er oppfylt.
- Fullfør eventuell omsetning som gjenstår før du ber om uttak igjen.
- Se at uttaksbeløpet ligger innenfor taket per utbetaling.
- Sammenlign navn og kontoopplysninger med det du oppga ved registrering.
- Logg inn på Betsmith bonus og se om uttaket er markert som behandlet.
- Vent litt og oppdater siden før du sender en ny forespørsel.
Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg og ingen av punktene over forklarer pausen.
Innskudd som er trukket fra banken men mangler på spillsaldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men spillsaldoen er uendret og innskuddet står ikke i historikken.
- Innskuddet er fortsatt til behandling mellom banken og betalingsløsningen.
- Du lukket vinduet før betalingen fikk en bekreftelse.
- Du brukte et kort eller en konto som ikke er knyttet til spillerkontoen.
- Innskuddet ble stoppet av en kontroll av opplysningene dine.
- Du opprettet to innskudd samtidig, og det ene ble avvist uten å vises.
- Last inn kontoen på nytt i telefonens nettleser og se om saldoen oppdateres.
- Åpne transaksjonshistorikken og se etter innskuddet med status.
- Sjekk bankutskriften om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Bruk samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet når du legger inn en ny forespørsel.
- Vent med å gjøre et nytt innskudd til den første transaksjonen er avklart.
- Ta skjermbilde av bankutskriften og av historikken på spillsiden.
- Send begge bildene til kundestøtten med beløp og tidspunkt.
- Følg svaret deres før du prøver innskudd på nytt.
Kontakt kundestøtten med en gang hvis banken viser trekk og innskuddet ikke dukker opp etter at du har lastet siden på nytt.
Skriv alltid beløp uten komma, hold deg innenfor grensene som vises i feltet, og fullfør bonusens omsetningskrav før du ber om uttak — da unngår du de fleste avslagene.