Du har brukt et annet casino en stund, og nå vurderer du om Betsolid er verdt et forsøk. Det de fleste gjør feil før første innskudd, er å hoppe rett til login uten å sjekke at kontoopplysningene og utbetalingsmetoden stemmer overens. Da kan en senere gevinst bli stående fast nettopp når du vil ta den ut.
Klargjøring før du logger inn første gang
Før du fyller ut noe som helst, bør du samle det du trenger på ett sted. Da går registreringen raskere, og du unngår å måtte rette opplysninger senere.
- Gyldig legitimasjon med navn og bilde. Den samme identiteten må gå igjen på alle dokumenter du sender inn.
- En e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelsen havner der, og uten den blir kontoen ikke aktivert.
- Mobilnummeret ditt. Det kan brukes til å bekrefte at det faktisk er du som logger inn.
- Riktig stavemåte på navnet ditt. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet.
- Adressen der du er folkeregistrert. Casino betsolid sammenligner opplysningene med det som er registrert offentlig.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden bør være den samme som du senere vil bruke når du tar ut penger.
- En godkjent alder på kontoen. Betsolid login er bare for deg som er myndig, og alderen kontrolleres ved registrering.
Når du har alt dette klart, kan du gå til Betsolid login og opprette kontoen i ro og mak. Bruk tid på å skrive inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Pass på at e-postadressen er riktig stavet, for det er dit bekreftelsen sendes. Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester, og som du selv husker uten å skrive det ned. Etter at du har bekreftet e-posten, kan du logge inn og se over kontoopplysningene en gang til. Har du skrevet noe feil, retter du det opp før du gjør ditt første innskudd. Først når opplysningene stemmer, bør du sette inn penger og begynne å spille. Da slipper du å få kontoen stilt i bero midt i en utbetaling senere. Husk at ett sett med opplysninger gjelder for hele kontoen, også når du senere tar ut gevinster.
Spille på telefonens nettleser
Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens vanlige nettleser, og innloggingen gjøres på samme måte som på datamaskinen.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker. Safari og Chrome på telefonen fungerer begge til innlogging.
- Skriv inn adressen til nettstedet i adressefeltet. Da er du sikker på at du er på rett sted.
- Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Betsolid login er felles for alle enheter.
- Ta med telefonen når du bekrefter innloggingen. En kode eller godkjenning kan bli sendt dit.
- Sett nettleseren til å huske passordet bare hvis telefonen er låst med kode. Ellers skriver du det inn hver gang.
- Bruk en stabil tilkobling. På ustabilt nett kan innloggingen falle ut før den er fullført.
- Logg alltid ut når du er ferdig. Det gjelder særlig hvis telefonen deles med andre.
Mange tror de må laste ned en egen betsolid app for å spille på mobilen, men det er ikke tilfellet. Du bruker nettleseren, og du kan lagre et bokmerke til innloggingssiden for å spare tid. Pass på at du alltid skriver adressen selv eller bruker bokmerket ditt, ikke en lenke fra en tilfeldig melding. På telefonen kan skjermen være liten, så zoom inn hvis du skal fylle ut skjemaer. Kontroller at du er logget inn på din egen konto før du fyller ut noe. Nettleseren kan også huske innloggingsfeltet, men passordet bør du likevel skrive inn selv hver gang. Hvis innloggingen ikke går gjennom, prøv en annen nettleser på samme telefon. Det løser ofte problemet uten at du må gjøre noe mer. Husk at økten avsluttes automatisk etter en stund uten aktivitet, så du kan bli bedt om å logge inn på nytt.
Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere, og du må aktivere det selv i forbindelse med det første innskuddet. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du setter pengene inn.
| Betingelse | Hva det betyr for deg | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Kun nye spillere | Tilbudet gjelder bare den første kontoen din hos Betsolid | Registrer deg én gang og bruk dine egne opplysninger |
| Aktiveres ved første innskudd | Du må krysse av for tilbudet før innskuddet fullføres | Les gjennom tilbudet i skjemaet før du bekrefter |
| Omsetningskrav på bonusen | Gevinster fra bonuspenger kan ikke tas ut før kravet er oppfylt | Spill gjennom bonusen før du ber om uttak |
| Egne vilkår for gratisspinn | Spinnene har sine egne regler, atskilt fra bonuspengene | Bruk spinnene innenfor den perioden som er satt |
| Innskudd i eget navn | Bare innskudd fra en konto i ditt navn godtas | Bruk samme betalingsmetode som du skal ta ut med |
Velkomsttilbudet består vanligvis av bonuspenger og gratisspinn, men det er bare de nye spillerne som får det. Du aktiverer det ved å hake av for tilbudet i innskuddsskjemaet, ikke etterpå. Hvis du glemmer avkrysningen, blir innskuddet stående som et vanlig innskudd uten bonus. Betingelsene sier at bonuspengene må omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Gratisspinnene har egne regler og telles ikke sammen med bonuspengene. Les derfor gjennom hva som gjelder for spinnene før du bruker dem. Et vanlig feilgrep er å be om uttak mens omsetningskravet fortsatt er åpent. Da blir uttaket avvist, og du må spille videre først. Sjekk alltid at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn, ellers faller tilbudet bort.
Når en utbetaling blir forsinket
En forsinket utbetaling er sjelden det samme som at pengene er tapt. Gå frem i denne rekkefølgen før du kontakter noen.
- Logg inn og se på kontoutskriften om uttaket er registrert. Er det ikke der, er forespørselen ikke sendt.
- Sjekk at omsetningskravet på en eventuell bonus er oppfylt. Et åpent krav stopper uttaket.
- Kontroller at kontoopplysningene stemmer med dokumentene dine. Avvik må rettes opp før utbetalingen kan gå videre.
- Se om du har fått en melding om at mer dokumentasjon er nødvendig. Slike meldinger havner ofte i innboksen på kontoen.
- Send inn det som eventuelt mangler, for eksempel bilde av legitimasjon. Utbetalingen settes på pause til det er mottatt.
- Bruk kundestøtten i innlogget tilstand hvis ingenting mangler. De kan se statusen på saken din.
- Følg opp saken i samme tråd til den er avsluttet. Nye henvendelser i flere kanaler gjør behandlingen tregere.
Hvor lang tid en utbetaling tar, avhenger av betalingsmetoden og av om kontoen er ferdig kontrollert. Er kontrollen ikke fullført, blir uttaket stående uansett hvor lenge du venter. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentasjonen med en gang den blir etterspurt. Har du brukt en bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket i det hele tatt behandles. Kundestøtten svarer på norsk eller engelsk, og du finner den i menyen når du er logget inn. Oppgi saksnummer eller kontonavn i henvendelsen, så slipper du å forklare alt fra starten. Venter du fortsatt etter at alle punktene er gjort, er det bare kundestøtten som kan gi deg status.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
Glemt passord er det vanligste problemet ved innlogging. Bruk lenken for å tilbakestille passordet, og åpne e-posten på samme enhet som du logger inn fra. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer. Har du skrevet feil e-postadresse ved registrering, må kundestøtten hjelpe deg.
Innloggingen kan også stoppe fordi kontoen ikke er bekreftet. Se etter bekreftelsesmeldingen i innboksen og trykk på lenken i den. Er lenken utløpt, ber du om en ny. Uten bekreftelse kommer du ikke videre, uansett hvor riktig passordet er.
Noen ganger avvises innloggingsforsøket fordi det er gjort for mange forsøk på rad. Vent litt og prøv igjen med passordet du vet er riktig. Skriv det inn manuelt i stedet for å lime det inn. Hjelper ikke det, bruker du tilbakestillingen.
På mobilen kan innloggingen feile fordi nettleseren blokkerer informasjonskapsler. Åpne innstillingene og tillat informasjonskapsler for nettstedet. Prøv også å bytte til en annen nettleser. Ofte er det nok å lukke og åpne nettleseren på nytt.
Får du ikke aktivert velkomsttilbudet, skyldes det nesten alltid at avkrysningen manglet. Tilbudet kan ikke legges til i ettertid. Da må du spille videre uten bonus, eller kontakte kundestøtten og høre hva som er mulig. Neste gang husker du å krysse av før du bekrefter innskuddet.
En blokkert utbetaling henger oftest sammen med manglende dokumentasjon eller et åpent omsetningskrav. Les meldingen på kontoen og send inn det som etterspørres. Sjekk at navnet på betalingsmetoden er det samme som på kontoen. Er alt i orden og uttaket fortsatt står stille, tar du saken til kundestøtten.
Slik holder du kontoen sikker
Bruk et passord som er unikt for Betsolid, og som ikke går igjen på e-post eller sosiale medier. Et langt passord med både tall og tegn er vanskeligere å gjette enn et kort et. Skriv det aldri ned i en melding til deg selv.
Bekreft innloggingen med koden som sendes til telefonen din hvis den muligheten finnes. Da holder det ikke med passordet alene for å komme inn. Ta vare på telefonen og hold den låst med kode.
Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon eller datamaskin som andre bruker. På offentlige nettverk bør du la nettleseren glemme økten. Åpne aldri innloggingssiden fra en lenke du har fått tilsendt.
Vær oppmerksom på e-poster som ber deg oppgi passordet ditt. Betsolid spør aldri om passordet i en e-post. Gå heller til nettstedet selv og logg inn derfra. Ser du noe mistenkelig, sier du fra til kundestøtten med en gang.
Ta vare på dokumentene du lastet opp, slik at du kan sende dem på nytt hvis det blir nødvendig. Dokumentene bør være tydelige og vise hele navnet ditt. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.
Hold kontoopplysningene oppdatert når du flytter eller bytter telefonnummer. Gamle opplysninger kan føre til at du ikke får bekreftet innloggingen. Rett opp endringene før de blir et problem ved en utbetaling.
Avslutt økten når du er ferdig, uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Det tar bare et sekund og reduserer risikoen for at andre kommer inn på kontoen din. Kombiner dette med et passord du ikke bruker andre steder, så er kontoen godt beskyttet.