A kifizetés állapota napokig „függőben” marad, pedig a játékos már minden szükséges adatot megadott. A leggyakoribb ok az, hogy a fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, és a rendszer addig tartja vissza a tranzakciót.

Függőben maradó kifizetés a Mostbetnél

A játékos a kifizetések listájában változatlan „feldolgozás alatt” státuszt lát, és nem érkezik értesítés.

• A fiók személyazonosítása nem fejeződött be.
• A megadott bankkártya vagy számlatulajdonos neve nem egyezik a fiók adataival.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• Részleges adatközlés miatt a kifizetési részleg kérdést tett fel.
• Több kifizetési kérelem torlódott egymásra.

1. Nyisd meg a fiók beállításait, és nézd meg, hiányzik-e dokumentum a személyazonosításhoz.
2. Töltsd fel a hiányzó iratot éles, olvasható fotóval.
3. Ellenőrizd, hogy a kifizetési adatok pontosan egyeznek a regisztrációnál megadott névvel.
4. Ha bónuszpénzt használtál, nézd meg a bónusz állapotát a fiókodban.
5. Fejezd be a bónuszhoz tartozó feltételeket, mielőtt új kifizetést kérsz.
6. Olvasd át a support üzeneteit, mert előfordulhat, hogy válaszra várnak.
7. Válaszolj a nyitott kérdésre, és csatold a kért dokumentumot.
8. Ne indíts újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző le nem zárul.
9. Ellenőrizd a bejelentkezési e-mail postafiókját, a spam mappát is.
10. Ha minden adat rendben van, és a státusz nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj a support csapathoz, ha a fiókod adatai teljesek, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés státusza továbbra sem mozdul.

Elmaradó üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos a befizetés után sem látja a bónusz összegét vagy a pörgetéseket a fiókjában.

• A bónusz nincs aktiválva a befizetés előtt.
• A befizetés összege nem éri el a bónusz feltételét.
• A befizetésnél másik promóciós kód került a mezőbe.
• A befizetés egy korábbi bónusz feltételeinek teljesítésére ment el.
• Ingyenes pörgetések csak adott játékokon érhetők el, és ott sem látszanak, ha a játék nincs kiválasztva.

1. Nyisd meg a fiókod bónusz szekcióját, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat.
2. Aktiváld a bónuszt a befizetés előtt, ne utána.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel a bónusz feltételének.
4. Nézd meg, hogy a befizetéshez nem tartozott-e más, lejárt promóció.
5. Ha kódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy pontosan azt írtad be.
6. Nyisd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és nézd meg a pörgetések számát.
7. Ha a bónusz egy korábbi ajánlat miatt nem jár, előbb fejezd be azt.
8. Indítsd újra a böngészőt a telefonon, és jelentkezz be újra.
9. Ha az ajánlat aktív, de a jóváírás nem történt meg, jegyezd fel a befizetés azonosítóját.
10. Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz aktív volt, a befizetés megfelelt, és a jóváírás elmaradt.

Keresd a supportot, ha az aktivált ajánlat ellenére sem a bónusz, sem a pörgetések nem jelentek meg a fiókodban.

Tranzakció elutasítása limitek miatt

A játékos a befizetés vagy kifizetés során hibát lát, amely a tranzakciós limitekre hivatkozik.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó limitet.
• Egy napon belül több tranzakció történt, mint amennyi engedélyezett.
• A kifizetés nagyobb, mint a kiválasztható összeg felső határa.
• A kiválasztott fizetési mód saját limitje szűkebb, mint a kért összeg.
• A fiók ellenőrzése miatt átmeneti korlátozás él.

1. Nézd meg a hibaüzenetet, és jegyezd fel, melyik limitre hivatkozik.
2. Osszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha ez megengedett.
3. Válassz másik fizetési módot, amelynek a limitje illeszkedik az összeghez.
4. Ha a napi limitet érted el, várd meg a következő napot.
5. Ellenőrizd a fiókod állapotát, nincs-e függőben lévő ellenőrzés.
6. Kisebb összeggel próbáld újra, hogy lásd, a limit vagy a mód a hiba oka.
7. A Mostbet felületén a tranzakciós előzmények mutatják, melyik kísérlet akadt el.
8. Ne ismételd meg ugyanazt a kérést egymás után többször, mert az újabb zárolást okozhat.
9. Ha a kifizetés összege a felső határ felett van, kérj részösszeget.
10. Ha a limit miatt nem tudsz jóváírást vagy kifizetést indítani, írj az ügyfélszolgálatnak.

Vedd fel a kapcsolatot a supporttal, ha a tranzakció a limit ellenére sem megy át, vagy nem világos, melyik korlát okozza a hibát.

Levont befizetés, amely nem jelent meg az egyenlegen

A játékos látja, hogy a bankja levonta az összeget, a játékegyenleg viszont változatlan.

• A banki átutalás még feldolgozás alatt van.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy játékegyenleghez került.
• A tranzakció a böngésző megszakadása miatt nem fejeződött be.
• A fizetési szolgáltató visszatartja az összeget.
• A befizetés egy bónusz aktiválásához kapcsolódik, és a jóváírás feltételhez kötött.

1. Nézd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, szerepel-e ott a befizetés.
2. Ellenőrizd a játékegyenleget és a bónuszegyenleget külön is.
3. Nyisd meg a banki alkalmazást, és nézd meg a tranzakció státuszát.
4. Ha a banknál még függőben van, várj a feldolgozásra.
5. Frissítsd az oldalt, és jelentkezz be újra a telefonos böngészőből.
6. Mentsd el a banki visszaigazolást vagy a tranzakció képernyőképét.
7. Ellenőrizd, hogy nem másik fiókba vagy másik pénztárcába irányítottad-e az összeget.
8. Ne indíts újabb befizetést ugyanazzal az összeggel, amíg a kérdés nem tisztázódik.
9. Ha a bank levonta az összeget, a fiók előzményeiben viszont nincs nyoma, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj a support csapathoz, ha a banki visszaigazolás megvan, a befizetés mégsem jelenik meg a fiókban.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt ellenőrzi a fiókja adatait, az aktív ajánlatot és a kiválasztott fizetési módot, és csak utána indít tranzakciót.