En spiller, der mest spiller på sin telefon, sammenligner ofte Her med det casino, de brugte før, og forventer et login, der bare virker. Det, der typisk går galt her, er, at de leder efter en app i en appbutik, men Her spilles i telefonens browser, og derfor skal siden åbnes direkte i browseren. Selve login-flowet er kort, når først adgangen er sat op.

Det skal du have klar inden tilmelding

Forberedelsen tager kun få minutter, og den sparer dig for afbrudte forsøg senere.

• Åbn telefonens browser og find den officielle side frem. Skriv adressen selv i stedet for at følge et tilfældigt link.
• Vælg et brugernavn, du kan huske. Undgå navne, du bruger andre steder, så login ikke blandes sammen.
• Vælg en adgangskode, der er lang og unik. Gem den i telefonens kodeordshukommelse, hvis du vil slippe for at taste den hver gang.
• Hav dit navn og din adresse klar, som de står i dine dokumenter. Oplysningerne skal matche, når kontoen senere kontrolleres.
• Find en e-mailadresse frem, som du faktisk læser. Den bruges til bekræftelse og til beskeder om kontoen.
• Sæt din telefon til at modtage SMS, hvis der kræves en ekstra bekræftelse ved login. Tjek, at nummeret er dit eget.
• Beslut på forhånd, hvordan du vil indbetale, og hvilket beløb der passer til din fritid. Det gør selve tilmeldingen hurtigere.

Når punkterne er på plads, kan du gennemføre tilmeldingen uden at stoppe undervejs. Derefter er det kun adgangskoden, der skal tastes ved hvert nyt besøg.

Sikkerhed, licens og identitetskontrol på Her

her kræver, at du bekræfter din identitet, inden udbetalinger kan gennemføres. Kontrollen sker for at sikre, at pengene går til den rigtige person, og den er en fast del af kontoen. Du uploader typisk et billede af et gyldigt ID og et dokument med din adresse, og herefter gennemgås oplysningerne. Sørg for, at billederne er skarpe og viser alle kanter, ellers går der tid med at sende dem igen.

Forbindelsen til siden bør være krypteret med SSL, så data mellem din telefon og serveren ikke kan læses af andre. Kontrollér, at der står en hængelås i browserens adresselinje, før du taster adgangskoden. Er hængelåsen der ikke, eller advarer browseren mod siden, skal du stoppe og lukke fanen. Brug hellere telefonens eget netværk end et åbent, offentligt netværk.

Har Her en licens, betyder det, at spiludbyderen er underlagt tilsyn og skal følge regler om fair spil og beskyttelse af spillere. Licensen er også grunden til, at KYC-kontrollen findes og ikke kan springes over. For dig betyder det, at navn, adresse og betalingsoplysninger skal stemme overens hele vejen. Afvigelser giver forsinkelser, uanset hvor lille en fejl der er tale om.

Din konto er personlig, og adgangskoden må ikke deles med andre, heller ikke med familie. Logger du ind fra en anden telefon eller computer, kan der komme en ekstra bekræftelse. Glemmer du adgangskoden, bruger du funktionen til nulstilling i stedet for at oprette en ny konto. To konti til samme person skaber problemer ved både kontrol og udbetaling.

Indbetalinger og udbetalinger på telefonen

Beløb og tider afhænger af den valgte betalingsmetode, så læs hvad der står ved hvert valg, inden du bekræfter.

• Indbetalinger registreres normalt med det samme, når betalingen er godkendt. Sker det ikke, så tjek om banken har sendt dig en godkendelse, du skal svare på.
• Udbetalinger kan kræve, at identitetskontrollen er afsluttet først. Har du ikke sendt dokumenter endnu, vil udbetalingen vente på dem.
• Nogle metoder har et loft pr. transaktion, som du skal kende. Fordel derfor større beløb over flere udbetalinger, hvis loftet rammes.
• Der kan være en mindste grænse for, hvor lidt du kan trække ud ad gangen. Hold dig inden for den, så udbetalingen ikke afvises.
• Behandlingstiden afhænger af metoden og af, hvornår forespørgslen sendes. Weekender og helligdage kan skubbe tidspunktet.
• Gevinster skal være gennemspillet efter de regler, der gælder for den pågældende kampagne. Er de ikke det, kan udbetalingen blive holdt tilbage.
• Kontrollér de sidste fire cifre på det kort eller den konto, du udbetaler til. Penge sendes tilbage ad samme vej, som de kom ind.

Ved du på forhånd, hvilken metode du bruger til både ind- og udbetaling, undgår du de fleste forsinkelser. Skriv gerne beløbet ned, så du kan sammenligne med det, der står på kontoen.

Åbn Her i telefonens browser nu, og gennemfør tilmeldingen med dine dokumenter klar ved siden af. Så er kontoen sat op, og næste gang er det kun login, der mangler.