Du sitter foran registreringsskjemaet og lurer på om du har skrevet navnet ditt nøyaktig slik det står i passet. Det vanligste feiltrinnet hos Stake casino er å oppgi et kallenavn eller en forkortet adresse, noe som senere skaper problemer når kontoen skal bekreftes mot dokumentene dine.

Hva du må ha klart før du registrerer deg

Før du fyller ut noe, bør du legge fram dokumentene og sørge for at opplysningene stemmer nøyaktig. Dette trenger du:

• Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller nasjonalt ID-kort godtas, og dokumentet må være lesbart og ikke utløpt.
• Fullt navn skrevet nøyaktig som på ID-en. Bruk alle fornavn og etternavn, ikke kallenavn eller forkortelser.
• Fødselsdato og statsborgerskap. Disse må stemme med det som står i dokumentet, ellers stopper verifiseringen.
• En e-postadresse du har tilgang til. Du vil motta en bekreftelseslenke som må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
• Et mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til sikkerhetskoder og må være registrert på deg.
• En nøyaktig hjemmeadresse. Gatenavn, husnummer og postnummer må skrives fullt ut, uten forkortelser.
• Tilgang til Stake app og en nettleser på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe, men du må kunne åpne nettsiden og følge instruksjonene der.

Spille på mobilen

Du spiller på Stake casino direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan bla mellom spill og kontoinnstillinger med fingrene. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at skjemaene fungerer som de skal.

På mobilen bør du bruke en stabil tilkobling, helst wifi, når du fyller ut skjemaer. Et mobilt nett som faller ut midt i en innbetaling kan føre til at transaksjonen ikke registreres. Hold fanen åpen til du ser en bekreftelse på skjermen. Ikke bytt mellom apper mens en utbetaling behandles, da det kan avbryte økten.

Skjermen på telefonen gjør det lett å ta bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten ikke er uskarp. Last opp bildet i riktig format, slik at systemet godtar det uten å be om nytt forsøk. Du kan når som helst gå tilbake til kontoinnstillingene for å se status.

Hvis du vil unngå innlogging hver gang, kan du bruke nettleserens egen husk-funksjon for passord. Del aldri telefonen med andre når du er innlogget på Stake casino app via nettleseren. Logg ut når du er ferdig, spesielt på offentlige nettverk. Dette beskytter kontoen og hindrer at uvedkommende får tilgang.

Lojalitetspoeng og belønninger

Stake casino har et lojalitetsprogram der du samler poeng når du spiller. Poengene registreres automatisk på kontoen, og du kan følge med på fremgangen i kontomenyen. Når du når et visst nivå, rykker du opp og får tilgang til nye belønninger. Programmet er laget for å gi noe tilbake til spillere som er aktive over tid.

Det finnes flere nivåer, og hvert nivå gir bedre fordeler enn det forrige. Typiske belønninger er bonuser, gratis spinn eller tilgang til egne kampanjer. Noen nivåer kan også gi raskere behandling av uttak. Jo høyere nivå, desto flere fordeler får du tilgang til.

Poengene dine kan brukes til å låse opp belønninger i en egen butikk eller via kampanjesider. Du velger selv når du vil bruke dem, men sjekk hvilke spill som teller mot opptjeningen. Noen spill gir flere poeng enn andre, og det står tydelig i programvilkårene. Ved å planlegge spillingen kan du få mest mulig ut av poengene.

For å beholde nivået ditt må du være aktiv innenfor en gitt periode. Hvis du ikke spiller i det hele tatt, kan nivået falle tilbake. Dette betyr at du bør sjekke statusen din jevnlig hvis du vil beholde fordelene. Belønningene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre.

Slik gjør du innskudd og uttak

Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du bør lese gjennom hvert steg før du bekrefter. Dette er rekkefølgen du følger:

• Logg inn og åpne kassen. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn.
• Velg betalingsmåte blant alternativene som vises. Hver metode har egne vilkår, så velg den du kjenner godt.
• Bekreft transaksjonen med sikkerhetskoden din. Uten koden går ikke betalingen gjennom.
• Vent på bekreftelsen på skjermen før du lukker vinduet. Da vet du at innskuddet er registrert.
• For uttak går du til samme kasse og velger uttak. Oppgi beløpet og bekreft med sikkerhetskoden.
• Første uttak krever at identiteten din er verifisert. Last opp dokumentene på forhånd, så slipper du å vente.
• Følg med på kontoutskriften din. Kontroller at beløpet stemmer og at transaksjonen er merket med riktig mottaker.

Rett opp feil raskt

Hvis skjemaet ikke godtar navnet ditt, skyldes det ofte spesialtegn eller forkortelser. Skriv navnet med vanlige bokstaver, akkurat som i passet. Fjern mellomrom på feil sted og sørg for at fødselsdatoen er skrevet i riktig rekkefølge. Prøv på nytt etter at du har rettet opp, og ikke send inn flere ganger før feilen er borte.

Når en innbetaling ikke vises, bør du først sjekke at du brukte samme valuta som kontoen er opprettet i. Deretter ser du etter en bekreftelse i nettbanken eller hos betalingsleverandøren. Hvis beløpet er trukket, men ikke registrert hos Stake casino, venter du litt og laster deretter siden på nytt. Kontakt support hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har sjekket begge steder.

En vanlig årsak til at verifiseringen stopper, er uklare bilder av legitimasjonen. Ta nye bilder i god belysning, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn. Sørg for at hjørnene er med og at teksten er lesbar. Last opp på nytt og vent på svar før du sender inn flere dokumenter.

Hvis du har glemt passordet, bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt. Kommer du fortsatt ikke inn, kan support hjelpe deg med å bekrefte identiteten.

Betalinger og valuta på kontoen

Stake casino lar deg velge valuta når du oppretter kontoen, og valget påvirker hvordan innskudd og uttak vises. Velg den valutaen du faktisk bruker til daglig, slik at du slipper å regne om beløp hele tiden. Hvis du velger feil, kan du måtte kontakte support for å få det endret. Sjekk derfor valget nøye før du bekrefter registreringen.

Innskudd og uttak behandles gjennom betalingsleverandører som er koblet til kontoen din. Noen metoder passer best for små beløp, andre for større. Du ser hvilke som er tilgjengelige for deg når du åpner kassen. Det er lurt å bruke samme metode for innskudd og uttak, da blir sporingen enklere.

Hvis du vil sette inn med kort, må kortet være registrert på ditt eget navn. Kort som tilhører andre, godtas ikke. Dette er en sikkerhetsregel som beskytter både deg og kontoen. Ved uttak går pengene tilbake til den metoden du brukte ved innskudd, der det er mulig.

Spill du finner hos Stake casino

Stake casino har et bredt utvalg av spill, og du kan filtrere etter type i menyen. Du finner automater, bordspill og spill med levende dealer. Hvert spill viser innsatsnivå og regler, slik at du kan velge det som passer deg. Ta deg tid til å lese reglene før du setter i gang.

Bordspillene har egne bord med ulike innsatsgrenser. Du kan bytte bord uten å forlate spillet, og du ser ledige plasser med en gang. For spill med levende dealer bør du sjekke at videoen fungerer før du plasserer innsats. Dette sparer deg for irritasjon midt i runden.

Hvis du liker å spille på mobilen, fungerer de fleste spillene i nettleseren. Noen spill krever mer skjermplass, så du kan snu telefonen for bedre oversikt. Du kan når som helst gå tilbake til spilloversikten. Spillene lagres ikke automatisk, så avslutt runden før du forlater siden.

Spillansvarlighet er en del av opplevelsen, og du kan sette egne grenser for hvor mye du vil bruke. Grensene finner du i kontoinnstillingene. De hjelper deg med å holde oversikten over spillingen. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, kan du justere grensene eller ta en pause.

Vanlige spørsmål fra spillere

Må jeg laste ned en app for å spille?

Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Åpne nettstedet og logg inn med opplysningene dine. Grensesnittet tilpasser seg skjermen automatisk. Du trenger ikke å installere noe for å komme i gang.

Hvorfor blir verifiseringen avslått?

Det vanligste er at navnet ikke stemmer med dokumentet, eller at bildet er uklart. Sjekk at alle opplysninger er skrevet nøyaktig som i passet. Ta nye bilder i god belysning hvis dokumentet ble avvist. Last opp på nytt og vent på svar.

Hvordan samler jeg lojalitetspoeng?

Poeng samles automatisk når du spiller på kontoen. Ulike spill gir ulik opptjening, så sjekk hvilke som teller. Poengene vises i kontomenyen. Du kan bruke dem til belønninger når du har nok.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Ja, du kan logge inn på telefonen og datamaskinen med samme konto. Kontoen og saldoen er den samme uansett enhet. Logg ut på enheten når du er ferdig. Dette hindrer at andre får tilgang.

Hva gjør jeg hvis et innskudd ikke vises?

Sjekk først at beløpet er trukket fra betalingsmetoden din. Last deretter kontoen på nytt og se om transaksjonen dukker opp. Hvis den fortsatt mangler, kontakter du support med detaljene. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.

Kan jeg endre valuta etter registrering?

Valutaen velges ved registrering og kan ikke endres direkte i skjemaet. Kontakt support hvis du har valgt feil. De kan hjelpe deg med å rette opp. Sjekk valget nøye neste gang du registrerer deg.

Gå gjennom dokumentene dine og skriv navnet nøyaktig som i passet før du trykker på registrer-knappen.